Geachte klant! In de periode van 4.08. t/m 15.08. zijn wij telefonisch bereikbaar ma. t/m vr. 08:00-15:00. Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking!

Toegankelijkheids
verklaring

Bij Bigbank zetten wij ons in om ervoor te zorgen dat onze digitale diensten voor alle gebruikers toegankelijk zijn, ongeacht hun mogelijkheden of de technologieën die zij gebruiken. Wij geloven dat iedereen zelfstandig, veilig en eenvoudig toegang moet kunnen hebben tot financiële informatie en diensten.

Onze digitale diensten zijn ontworpen in overeenstemming met EN 301 549 V.3.2.1, de Europese toegankelijkheidsnorm voor digitale producten en diensten. Dit zorgt ervoor dat zij naadloos functioneren op desktopcomputers, mobiele apparaten en ondersteunende technologieën zoals schermlezers. Wij streven ernaar te voldoen aan de internationaal erkende WCAG 2.1 Level AA-standaard voor webtoegankelijkheid, zodat wij een breed scala aan gebruikers ondersteunen met visuele, auditieve, fysieke, spraak-, cognitieve, linguïstische, leer- en neurologische beperkingen op diverse digitale platforms.

Navigatie via toetsenbord
U kunt op onze website navigeren met alleen uw toetsenbord. Gebruik de Tab-toets om vooruit te gaan door interactieve elementen, Shift + Tab om terug te gaan, en Enter of de spatiebalk om knoppen en links te activeren.

Aanpassing van lettergrootte
Voor betere leesbaarheid kunt u de tekstgrootte vergroten met de zoomfunctie van uw browser (Ctrl/Cmd + “+”) of de lettergrootte aanpassen in uw browserinstellingen. De meeste moderne browsers ondersteunen tot 200% inzoomen zonder verlies van functionaliteit.

Compatibiliteit met schermlezers
Onze website is ontworpen om te werken met schermlezers en andere ondersteunende technologieën. We maken gebruik van correcte kopstructuren, alternatieve tekst voor afbeeldingen en beschrijvende linkteksten om ervoor te zorgen dat de inhoud toegankelijk is voor gebruikers met een visuele beperking. Enkele populaire schermlezers zijn:

  • JAWS (Windows)
  • NVDA (Windows, gratis)
  • System Access (Windows)
  • Verteller (ingebouwd in Windows, gratis)
  • VoiceOver (ingebouwd in macOS, gratis)

Bekende beperkingen
Hoewel we streven naar volledige toegankelijkheid, voldoen sommige documenten in PDF-, Word- en Excel-formaat mogelijk nog niet volledig aan de toegankelijkheidsnormen. We werken actief aan het verbeteren van deze materialen en het aanbieden van toegankelijke alternatieven waar mogelijk.

Contact
We waarderen uw feedback over de toegankelijkheid van onze website. Als u barrières ondervindt of hulp nodig heeft bij het openen van inhoud, neem dan contact met ons op: