In het geval dat u klachten heeft omtrent Bigbank, over onze dienstverlenging, of over onze producten, verzoeken wij u vriendelijk deze schriftelijk te versturen per e-mail naar: [email protected] of per post naar: Bigbank AS, Cross-Border Department, Narva mnt 11, 15015 Tallinn, Estland
Om uw klacht zo snel mogelijk en naar volle tevredenheid af te handelen verzoeken wij u om zo gedetailleerd mogelijk te zijn in uw beschrijving. Vergeet dus a.u.b. niet om alle relevante informatie te vermelden. Daarnaast vragen wij om uw contact gegevens te vermelden zodat wij contact met u kunnen opnemen.
Wij doen ons best om uw klacht binnen 15 dagen af te handelen. Indien de afhandeling meer dan 15 dagen in beslag neemt ontvangt u hierover bericht, wij zullen in dit geval ook vermelden binnen welke termijn u een passend antwoord tegemoet kunt zien.